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        華天電力為山東魯昂電氣提供售后服務

        時間:2021/1/27  閱讀:22438

        華天電力多年來致力成為電測行業引領者,發展至今,不僅擁有精湛的核心技術,實現了各類高壓試驗設備的研發、生產與銷售。而且,在為客戶提供精品設備的同時,不斷推進售后服務體系建設,致力為廣大客戶提供更加優質、更加全面的服務,保障業務全程無憂。


        本月初,我司接到山東魯昂電氣的售后服務邀請后,立即安排售后部童工于1月6日前往,并于當日順利抵達客戶所在地:山東省濟南市歷城區 。到達后,童工立刻與客戶公司張經理取得聯系,經過交流,童工對現場的工作環境有了一定的了解。


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        由于這幾天恰逢濟南70年一遇的最低溫度,戶外氣溫甚至達到零下21度,這導致人與儀器在戶外無法正常工作。雙方經過溝通,決定于次日在客戶公司進行儀器培訓,本次售后服務著重于儀器的使用理論培訓。“溝通于心,服務于行”,這不僅是一句口號,每一個華天人更是將其貫徹到每一次服務客戶的工作中去。


         1月7日,童工上午9點如約抵達客戶公司,在張經理的熱情迎接下一同來到了會議室。此時,會議室里已坐滿了即將參與培訓的技術人員。當天,培訓的主要設備為:HTXZ-540kVA/270kV變頻串聯諧振交流耐壓試驗裝置


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        諧振是由R、L、C元件組成的電路在一定條件下發生的一種特殊現象。在電阻、電感及電容所組成的串聯電路內,當容抗XC與感抗XL相等時,即XC=XL,電路中的電壓u與電流i的相位相同,電路呈現電阻性,這種現象叫串聯諧振。當電路發生串聯諧振時,電路的阻抗Z=√R^2 +(XC-XL)^2=R。這時,總阻抗最小,電流也將達到最大值。


        我們已知,在回路頻率f=1/2π√LC時,回路產生諧振,此時試品上的電壓是勵磁變高壓端輸出電壓的Q倍。Q為系統品質因素,即電壓諧振倍數,一般為幾十到一百以上。先通過調節變頻電源的輸出頻率使回路發生串聯諧振,再在回路諧振的條件下調節變頻電源輸出電壓使試品電壓達到試驗值。由于回路的諧振,變頻電源較小的輸出電壓就可在試品CX上產生較高的試驗電壓。 


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        經過一上午的培訓,客戶基本掌握了設備的基本原理。童工由淺入深、通俗易懂的講解,獲得了現場所有參培人員的稱贊。下午,剛好客戶倉庫有一條30米10kV的電纜,童工就以這條電纜為被試品,進行現場實操培訓。

         

        第一步:接線


        在變頻電源主機接上交流三相380V的電源,主機的接地端接激勵變壓器的接地端。再將激勵變壓器的連接方式接為1.5kV,激勵變壓器的X1端接地,A4端用專用的連接線接到電抗器的X端。然后,把2節電抗器串聯(上面電抗器的X與下面電抗器的A相連),上面電抗器A端接到分壓器的上端(連接線懸空),分壓器下端信號端用信號線接到變頻電源主機,分壓器接地端良好接地,分壓器上端用連接線接到試驗電纜上面(線懸空)。至此,接線工作全部完成。


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        第二步:開始試驗


        我司生產的HTXZ串聯諧振耐壓裝置操作簡便、自動化程度高,整個耐壓試驗的過程除了手動設置試驗參數外,大部分均由設備自動操作。


        首先,打開主機電源開關進入主界面,點擊“設置參數”功能,在此界面先后設置試驗電壓、試驗時間、分壓器變比。然后,查看保護參數,將參數設置好后,退出參數界面。接著,進入“自動試驗”模式,點擊“開始試驗”,這時儀器開始自動試驗。該設備自動按照“調諧”-“升壓”-“計時”-“降壓”的步驟試驗。


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        童工在完成了操作示范之后,讓客戶對電纜的BC兩相進行操作,直到能輕松上手為止。在客戶操作的過程中,童工也實時講解儀器使用的注意事項。當天,串聯諧振耐壓裝置的所有培訓完之后,童工繼續對客戶在我司購買的HTJS-V全自動抗干擾異頻介損測試儀ZGF-200kV/3mA直流高壓發生器HTFA-103互感器伏安變比綜合測試儀等設備進行培訓。并且,將客戶在使用設備時可能存在的難點進行細致講解,確保對方在日后的使用中能更為熟練地操作。


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        張經理對此次售后服務表示很滿意,點點滴滴的付出換來的是用戶滿意的評價和良好的口碑。本次服務既幫助客戶解決了設備使用的難題,也進一步加深了我司與客戶公司的友誼與信任。華天電力售后團隊不會停下奔波的腳步,一個又一個平凡的身影出現在客戶試驗現場,帶去了安心和保障,華天服務,一直在路上!

        華天電力
        2021/1/27
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